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![]() CRM - Gestion du suivi de la clientèleLa gestion de la relation client (GRC), ou gestion des relations avec les clients, en anglais "customer relationship management " (CRM), est l'ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter et analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant ou proposant des services. ![]() Implantation OneDrive & Office 365Session privée pour vos clients et gestion des fichiers sur le «CLOUD» |